Política de Reembolso

1. Reembolsos

A BuzzBuy se compromete a proporcionar a melhor experiência de compra possível. Caso o cliente não esteja totalmente satisfeito com o produto adquirido, nossa política de reembolso segue as seguintes condições:

2. Requisitos para Reembolso

O pedido deverá ser cancelado ou o produto devolvido dentro de 7 dias úteis após a confirmação do recebimento.

O produto deve estar em sua embalagem original, não utilizado e sem sinais de danos causados pelo cliente.

O produto deve ser devolvido junto com a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Não serão aceitos reembolsos para os seguintes tipos de produtos:

Produtos que foram utilizados ou danificados pelo cliente.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

Produtos que estejam fora do prazo de devolução estabelecido.

4. Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do email [email de contato] ou do nosso formulário de contato no site.

Após receber a solicitação, nossa equipe irá fornecer as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.

O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto retornado, e o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para o crédito do reembolso pode variar conforme o método de pagamento escolhido pelo cliente, podendo levar até 10 dias úteis após o processamento.

5. Custos de Envio

O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro da loja (produto incorreto, defeituoso ou danificado no envio).

Em casos de erro da loja, o frete de devolução será custeado pela BuzzBuy.

6. Produtos com Defeito ou Danificados

Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou danificado, o cliente deve notificar a BuzzBuy em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o reembolso ou troca do produto.

O frete de devolução será de nossa responsabilidade, e o produto será trocado ou reembolsado integralmente.

7. Produtos Não Recebidos

Se o produto não for recebido dentro do prazo de entrega estimado, o cliente deve entrar em contato conosco para verificar o status da entrega. Caso o pedido tenha sido extraviado, a BuzzBuy se compromete a realizar o reembolso integral ou enviar um novo produto, dependendo da situação.

8. Limitações de Reembolso

O reembolso será concedido apenas para o valor do produto. A loja não se responsabiliza por outros custos adicionais, como taxas de importação, impostos ou frete, que não possam ser reembolsados.

9. Alterações na Política de Reembolso

A BuzzBuy pode alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a continuidade do uso do site após tais modificações será considerada como aceitação dos novos termos.

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